​“Met ChipSoft heb ik de workflow die ik voor ogen had”

Papierloos werken in één geïntegreerd systeem. Dit had Dr. Monika Ritt-Fischer, directeur van The Hand Clinic, voor ogen toen zij in 2007 samen met haar man een kliniek voor handchirurgie startte. Uiteindelijk is de keuze destijds op ChipSoft gevallen en daar is Ritt-Fischer nog steeds blij om. “Door in één systeem te werken heb je meer overzicht op je taken. Je hoeft niet tien schermen open te hebben en daardoor werk je efficiënter.”

Beheerbaar en behapbaar

Het ging Ritt-Fischer in eerste instantie vooral om het goed bijhouden van de statussen en het gemakkelijk kunnen declareren, maar inmiddels maakt ze gebruik van diverse mogelijkheden binnen het systeem. “Ik vind papierloos werken belangrijk voor het milieu, dus ik wil ervoor zorgen dat we zo min mogelijk afdrukken. Zo kunnen we onze röntgenfoto’s direct in een dossier zetten en op de PC bekijken. Ik wil alles zoveel mogelijk geïntegreerd zien, zodat je niet met allemaal losse applicaties te maken hebt. Bovendien blijft het zo beheerbaar en behapbaar; dat is belangrijk aangezien ik veel applicatiebeheer-taken zelf doe.”

Systeem groeit mee

Ritt-Fischer bedenkt vaak nieuwe mogelijkheden met de software en de afgelopen zes jaar is het systeem dan ook met The Hand Clinic meegegroeid: “We zijn gestart met chirurgen, maar hebben nu ook therapeuten in dienst. Je moet er dan voor zorgen dat ze elkaars statussen kunnen inzien, want dat komt de patiëntveiligheid ten goede. Ook hebben we in 2012 een slag gemaakt met paramedisch factureren.”

Voor grote en kleine klinieken

Volgens de directeur van The Hand Clinic denkt ChipSoft ook goed met de kleinere klinieken mee. “Juist omdat we geen ziekenhuis zijn, waarin besluitvorming soms maanden duurt, kunnen we snel beslissen. We zien het resultaat liever gisteren dan vandaag. Zo ben ik erg blij dat ChipSoft werkt aan een manier om PROMs (Patient Reported Outcome Measures) en OOMs (Objective Outcome Measurements) direct te koppelen aan de medische gegevens van de patiënt. Dit is echt iets wat binnen ZKN speelt. Door de samenwerking met ChipSoft kunnen we de PROMs en OOMs straks grafisch vergelijken. Zo zien we precies of er verbeteringen zijn tussen het moment direct voor operatie en een half jaar tot een jaar erna, als het probleem verholpen moet zijn.”

Ontwikkelingen worden scherp gevolgd

Dat ChipSoft bekend stond als ziekenhuisleverancier, ziet Ritt-Fischer als voordeel. “Het is voor mij juist wel positief. Ik heb expres voor een partij gekozen die ook grote ziekenhuizen onder zijn klanten heeft, want je weet dan dat de ontwikkelingen scherp worden gevolgd. ChipSoft kan niet zeggen: DOT, daar beginnen we niet aan. Bovendien kom ik dankzij ChipSoft op symposia waar ik hoor wat er bij grotere organisaties wordt gedaan met de software. Er zijn zoveel mogelijkheden, dat ik het fijn vind om regelmatig nieuwe dingen te leren over hoe het bij andere instanties werkt.”

Weinig toevoegen bij uitbreiding

Ritt-Fischer is blij met de inrichting van haar zorginformatiesysteem: “En stel dat we zouden willen uitbreiden met een nieuw filiaal, dan hoeven we in principe weinig software toe te voegen, alles is al ingericht zoals wij dat wensen. En ook als we over een aantal jaar een inrichting van het dossier moeten veranderen omdat patiënten dan meer toegang krijgen tot hun eigen dossier, dan weet ik dat we daar met ChipSoft samen naartoe kunnen werken.”

Serieus genomen als klant

Naast de ziekenhuizen, rekent ChipSoft al jaren diverse klinieken tot haar klantenkring. Hoewel dit in de markt niet altijd even bekend is, biedt het uitgebreide en passende mogelijkheden voor kleinschaliger zorginstellingen met een beperkt budget. Ritt-Fischer beaamt dat het systeem van ChipSoft zich uitstekend leent voor ZBC’s: “Ik heb ChipSoft aan diverse klinieken aangeraden en eentje heeft het daardoor zelfs ongeveer hetzelfde aangepakt als wij. Wat ik wel iedereen aanraad, is om voor implementatie goed te bedenken wat je wilt. Hoe zouden je processen in elkaar moeten zitten? Dat maakt de implementatie gestroomlijnder. Ik ben absoluut een pleiter voor het Epd van ChipSoft. Ik vind onze samenwerking heel fijn en ik voel me serieus genomen als klant.”