Via de UX-gebruikersrapportage verlicht u de registratielast voor de zorgprofessionals binnen uw zorginstelling en optimaliseert u hun gebruikerservaring. Op basis van de gebruikersdata binnen uw organisatie biedt de rapportagetool u inzicht in efficiëntie, vaardigheid en verbeterpunten voor het gebruik van HiX. Maak vandaag nog kennis met de mogelijkheden van onze tool en verbeter de workflow in uw zorginstelling.
%20HiX.jpg?RenditionID=8)
Inzicht in HiX-gebruik
Bij de ontwikkeling van ons EPD besteden we veel aandacht aan gebruiksvriendelijkheid. Zo gebruiken we anonieme data die we van zorginstellingen ontvangen om het klikgedrag van HiX-gebruikers te analyseren en vervolgens de schermontwerpen voor HiX te verbeteren.
Met de UX-gebruikersrapportage kunt u zelf ook eenvoudig analyses maken van het HiX-gebruik binnen uw zorginstelling. Aan de hand van de klikdata van HiX-gebruikers meet en verbetert u de vaardigheid en efficiëntie van uw medewerkers. De data geeft u inzicht in het gebruik van sneltoetsen, consultsjablonen en standaardteksten en laat zien hoe lang medewerkers erover doen om bepaalde taken uit te voeren. Dit stelt u in staat inefficiënties op te sporen en concrete interventies door te voeren die het registratieproces versnellen en vereenvoudigen.
Slimmer registreren
HiX bevat veel werkprocesversnellers die nog niet iedere zorgprofessional kent. Via de UX-rapportagetool komt u er snel achter wat het beste werkt. Op deze best practices kunt u vervolgens binnen uw organisatie sturen. Hiermee brengt u gemakkelijk in kaart hoe HiX-gebruikers binnen uw zorginstelling meer uit HiX kunnen halen.
Inzoomen op groepen
De UX-tool is zo ingericht dat u op de ervaringen van individuele vakgroepen kan inzoomen. Ervaringen met HiX verschillen per vakgroep, dus met slimme filtering in het dashboard kunt u gerichte verbeteracties ontdekken die passen bij de individuele groep. De UX-data toont welke medewerkers slimmer, en daarmee vaak efficiënter werken, bijvoorbeeld door het gebruik van brief- of consultsjablonen. Zo kunt u andere (vak)groepen met deze UX-data evidence-based stimuleren ook meer sjablonen te gebruiken.
Direct impact
In de ziekenhuizen die de UX-gebruikersrapportage gebruiken, leidde dit direct tot verbeteringen. Zo zetten diverse zorginstellingen, waaronder Ziekenhuis Rivierenland de tool in om het gebruik van de HiX-versnellers in kaart te brengen. Na hun analyse, gevolgd door een gerichte bijsturing, zagen zij ziekenhuisbreed een toename in sneltoets-gebruik. Wilt u dit ook, maar heeft uw ICT-afdeling niet de capaciteit beschikbaar om alle gebruikersdata te analyseren? Dan begeleiden wij u daar graag bij.
Innovatieplatform
Inmiddels is er vanuit het Innovatieplatform ook een Round Table actief. Erik Olierook, teamleider UX: “Binnen deze Round Table werken we met zorginstellingen samen aan een benchmark, die een indicatie geeft van wat een ‘goede gebruiker’ is. Door de happy flow van vaardige gebruikers inzichtelijk te maken, kunnen we per gebruikersgroep de beste tips verzamelen. Het perfecte HiX-gebruik bestaat niet, want er zijn meer goede wegen die naar onze functionaliteiten leiden, maar we hopen zo wél best practices te ontdekken en daarop te kunnen sturen. Allemaal om de registratielast voor zorgprofessionals te minimaliseren.”
