De neurologieverpleegkundigen van Medisch Spectrum Twente (MST) gebruiken sinds kort de digitale looplijst 'Mijn Dienst' in de app HiX Mobile Verpleegkundige. "Ten eerste verhogen we hiermee de patiëntveiligheid en ten tweede versnellen we ons werkproces", vertelt Diane ter Huurne, die zich als CNIO en verpleegkundige binnen MST heeft hardgemaakt voor deze digitaliseringsslag. We blikken met haar terug op de eerste maanden met 'Mijn dienst'.
Waarom wilden jullie deze digitale looplijst zo graag?
Wij willen met MST toe naar een papierloos ziekenhuis. Wij zijn een ziekenhuis dat graag ontwikkelt en graag bezig is met nieuwe innovaties, dus toen wij overstapten naar versie 6.3 van HiX had ik al aangegeven dat wij graag een digitale looplijst wilden. Destijds hadden we een papieren versie waar we intern veel klachten over kregen. Toen ChipSoft de functie 'Mijn dienst' ging ontwikkelen, heb ik binnen de Round Table mijn vinger opgestoken om aan te geven dat wij als MST graag wilden meewerken aan een pilot. Gelukkig vonden de andere ziekenhuizen aan de Round Table dat ook een goed idee.
Wat kunnen jullie nu wat jullie voorheen niet konden?
We deden alles op papier en dat is nu de deur uit. Op onze telefoon selecteren we via 'Mijn dienst' onze eigen patiënten en creëren daarmee een gepersonaliseerde looplijst. Hierin kunnen we aantekeningen zetten die we niet in het dossier willen opnemen. Daardoor kunnen we heel gemakkelijk aan elkaar overdragen via HiX Mobile en heel snel visite lopen met de arts, dus dat is een hele prettige uitbreiding van de app. Deze uitbreiding heeft er bovendien toe geleid dat het gebruik van HiX Mobile door verpleegkundigen exponentieel is gestegen. Dat was een grote wens van ons, want veel afdelingen gebruikten HiX Mobile nog niet. 'Mijn dienst' is in die zin ook een hulpmiddel geweest om HiX Mobile beetje bij beetje te implementeren binnen ons ziekenhuis.
Hoe lang werken jullie er nu mee?
Ongeveer twee maanden. We zijn begonnen met een pilot op de afdeling Neurologie. Daar waren de acht verpleegkundigen die ermee begonnen zó enthousiast, dat er twee weken later al 22 verpleegkundigen waren die met de looplijst werkten. Inmiddels lopen alle verpleegkundigen op de afdeling ermee en dat gaat bijzonder goed. Dan spreken we over zo'n vijftig verpleegkundigen.
Waar zijn zij met name over te spreken?
Het werkt heel snel. Je kunt de looplijst snel openen en hebt alleen voor jouw eigen patiënten heel snel de gegevens bij de hand. Dat is erg prettig werken. We hoeven niet elke keer meer een computer on wheels (COW) op de kamer te zetten en mee te slepen. Alles wat we nodig hebben, zit in onze broekzak. De verpleegkundigen op de afdeling neurologie zijn er heel blij mee. Zelf werk ik op de acute opname-afdeling en heb ik alle diensten er al mee gedraaid: dagdiensten, late diensten en nachtdiensten. Iedereen die naar mijn ervaringen vraagt, zeg ik: "Ik ben 52 jaar en ik kan er goed mee werken, dus dan kunnen jullie het helemáál."
Geeft de app HiX Mobile meer werkplezier?
Zeker. Nu moet ik eerlijk zeggen dat we in MST goed uitgerust zijn met onze systemen en COW's, dus in die zin hoefden wij nooit ver te zoeken naar een COW, maar als ik nu bijvoorbeeld een katheterzak leegmaak en ik wil die urine in het systeem opvoeren, kan ik dat doen terwijl ik naar de spoelruimte loop. Dat scheelt mij veel tijd. En dat is dan nog maar één situatie waarbij het heel efficiënt werkt.
Heeft u enig idee hoeveel tijd de app u scheelt op een dag?
Dat is nog een beetje lastig in te schatten. Tijdwinst is voor mij overigens niet eens het belangrijkste. Wat ik het allerbelangrijkste vind, is dat we met HiX Mobile gegevens aan de bron registreren. Daardoor hebben we altijd realtime gegevens in ons systeem staan. Dat vind ik veel belangrijker, want daarmee hebben we onze informatie constant up-to-date en dat verhoogt de patiëntveiligheid. Dat vind ik veel essentiëler dan de tijdwinst die we boeken, wat natuurlijk ook mooi meegenomen is.
Wat merkt de patiënt ervan dat jullie HiX Mobile gebruiken?
We staan niet meer met een hele grote computer bij het bed. Soms moeten we even uitleggen dat we met een werktelefoon lopen en dus niet privé bezig zijn, maar de meesten vinden het zelfs wel interessant.
Jullie staan ook met aanzienlijk minder papier aan het bed, begrepen we…
Ja, als wij de app op al onze verpleegafdelingen implementeren, besparen we jaarlijks 125.000 printjes. Daarom heb ik de app binnen MST aangemeld voor een duurzaamheidsprijs. De volgende stap is, wat mij betreft, dat we ook de 'medische kant' meennemen in 'Mijn dienst', want ook artsen lopen vaak met stapels papier op de afdeling. Het is toch prachtig als ook zij hun eigen patiënten snel digitaal bij de hand hebben?! Ik ben er écht van overtuigd dat 'Mijn dienst' ook voor hen een succes gaat worden.
Hoe ziet jullie roadmap met HiX Mobile er nu uit?
We willen de uitrol van 'Mijn dienst' verder optimaliseren en de functie nog mooier maken. ChipSoft denkt hierbij actief met ons mee en voelt dezelfde urgentie als wij. Dat is een mooie win-win-situatie. Er staat een projectleider te trappelen om de app op alle afdelingen uit te rollen en dan zijn we hopelijk aan het eind van het jaar helemaal papierloos.
