Na een indrukwekkende carrière van 30 jaar in Ziekenhuis Geel, ging verpleegkundig directeur Walter Claessens midden april op pensioen. Hij zag de zorgsector en zorg-IT ingrijpend veranderen en speelde een sleutelrol in de digitalisering van zijn ziekenhuis. Zo stond hij in 2010 mee aan het roer tijdens de implementatie van ons elektronisch patiëntendossier HiX en sindsdien werkte hij intensief met ons samen. Hij blikt een laatste keer terug op drie decennia evolutie en samenwerking.
De zoektocht naar een geïntegreerd systeem
Claessens herinnert zich de eerste stappen richting een elektronisch patiëntendossier nog goed. "Sinds 1996 werken we al met een EPD in Ziekenhuis Geel. We hebben altijd gekozen voor een geïntegreerd pakket, wat in de jaren 90 zeker geen evidentie was. Ofwel had je nichepakketten met een hele fancy user interface, ofwel de meer geïntegreerde pakketten met een minder gebruiksvriendelijke interface. Toch vonden we dat geïntegreerde aspect een hele belangrijke vereiste en gingen we wel voor zo’n pakket. Een aantal jaar later kondigde de leverancier aan dat het pakket end-of-life was. Ze zouden met iets nieuws op de markt komen, maar in 2010 was er nog altijd niets. Daarom moesten we op zoek naar een alternatief.”
Die zoektocht bracht hen bij ChipSoft. “Deze keer zochten we niet enkel een geïntegreerd EPD, maar een compleet ziekenhuisinformatiesysteem dat onze processen optimaal kon ondersteunen. Bovendien wilden we een stabiele partner die met ons kon meegroeien en die zelf ook bleef evolueren. Ten derde zochten we een software waarbij we zelf nog dingen konden aanpassen om zo goed mogelijk aan te sluiten op onze werkprocessen. Bij ChipSoft kregen we, toen nog met EZIS (de voorganger van HiX, n.v.d.r.), antwoord op al deze vereisten en zelfs meer. Bovendien zagen we dat ze sinds 1988 actief waren in de markt en ook al verschillende evoluties op vlak van softwarevernieuwing hadden doorgemaakt. Dat gaf ons vertrouwen in het hele verhaal. Door de jaren heen zijn we mee geëvolueerd van EZIS naar HiX en hebben we zo een volledig geïntegreerd systeem opgebouwd."
De impact van een EPD op de zorg
De integratie van een EPD heeft een grote impact gehad op het dagelijkse werk van zorgverleners in Ziekenhuis Geel. "We wilden vooral de werkprocessen optimaliseren waar mogelijk en de registratielast verminderen. Verpleegkundigen worden bijvoorbeeld ondersteund bij een groot aantal procedures die zijn ingebouwd in het dossier. Denk bijvoorbeeld aan de Nortonscore: bij een bepaalde score, moeten er vaak verschillende acties ondernomen worden. Aangezien dit proces is ingebouwd in HiX, worden deze vervolgacties automatisch aangestuurd en op de werklijst van de verpleegkundigen geplaatst. Een ander voorbeeld is het geriatrisch risicoprofiel: voorheen moest de sociale dienst achteraf checken of een patiënt in aanmerking kwam. Nu wordt die beoordeling automatisch uitgevoerd tijdens de anamnese en worden de juiste stappen meteen ingezet. Dat bespaart tijd en verhoogt de efficiëntie."
De mogelijkheid om gegevens eenmalig te registreren en meervoudig te gebruiken, noemt Claessens de grootste meerwaarde van HiX. "Het feit dat alles in één systeem zit, maakt de samenwerking tussen disciplines veel eenvoudiger. Elke betrokken zorgverlener kan meteen zien waar een patiënt staat in zijn traject. Dat helpt om de zorg sneller en beter te coördineren en draagt bij aan kortere opnameduren.
"Mensen vragen mij soms waarom ik zo geïnteresseerd ben in het EPD, terwijl het de basis is waar ik alle data uit haal om processen mee op te volgen en te sturen."
De kracht van een evoluerend systeem
Claessens benadrukt het belang van continue ontwikkeling van een EPD. "Het is essentieel dat software blijft evolueren en blijft inspelen op de noden van de sector. Daar streven we ook naar voor nieuwe implementaties. Zo hebben we onlangs het patiëntenportaal en de patiëntenapp uitgerold waarmee we patiënten kunnen betrekken in hun eigen zorgproces. Ook hebben we nu het medicatiebeheer geïmplementeerd in HiX zodat we meer grip hebben op alle medicatieprocessen en de bijhorende logistieke afhandeling. Dat zijn allemaal stappen waardoor we als ziekenhuis vooruit blijven gaan."
“Mensen vragen mij soms waarom ik zo geïnteresseerd ben in het EPD, terwijl het de basis is waar ik alle data uit haal om processen mee op te volgen en te sturen. Bovendien weet ik door er veel mee te werken wat HiX kan of niet kan. Zo kan ik beter dingen inbouwen die een meerwaarde hebben voor onze zorgverleners, maar weet ik ook meteen welke gevolgen bepaalde aanpassingen met zich meebrengen. Het is een beetje een uit de hand gelopen hobby geworden.” (lacht)
Blik op de toekomst
Claessens schat de toekomst positief in en ziet nog veel potentieel voor verdere innovatie. "Ik denk dat vooral gegevensdeling een belangrijke volgende stap is voor de toekomst van EPD’s. De integratie met de eerste- en derdelijn kan volgens mij niet ontbreken zodat alle betrokken zorgverleners op de hoogte zijn van de belangrijkste patiëntinformatie. Daarnaast schieten zorgapps als paddenstoelen uit de grond en ook die integratie in het EPD is volgens mij een belangrijke toekomstige stap die de efficiëntie verder zal verhogen."
“Ik hoop dat ik Ziekenhuis Geel samen met heel het team klaargemaakt heb om deze toekomstige uitdagingen aan te gaan. Ik denk in ieder geval dat we indertijd met ChipSoft de goede keuze hebben gemaakt en ik heb het volste vertrouwen dat ze de nieuwe technologieën zullen blijven volgen en implementeren in hun pakket. Bovendien blijven ze via gebruikersgroepen voeling houden met de noden vanuit de praktijk.”
Met het vertrek van Walter Claessens neemt Ziekenhuis Geel afscheid van een ervaren en gepassioneerde zorg-IT-expert. Maar de basis die hij mee heeft gelegd, vormt een solide fundament voor de toekomst van digitale zorg in het ziekenhuis.
Meer weten?
Benieuwd hoe HiX kan bijdragen aan de digitale transformatie van uw zorginstelling? Wij denken graag met u mee!
