De samenwerking tussen het Curaçao Medical Center (CMC) en ChipSoft heeft binnen het ziekenhuis geleid tot een flinke professionaliseringsslag op het gebied van Business Intelligence (BI). Jose Martijn, BI-specialist bij CMC, kijkt terug op een traject dat heeft gezorgd voor een betere benutting van HiX Datawarehouse en een effectievere data-analyse binnen het ziekenhuis.
De samenwerking tussen het Curaçao Medical Center (CMC) en ChipSoft heeft binnen het ziekenhuis geleid tot een flinke professionaliseringsslag op het gebied van Business Intelligence (BI). Jose Martijn, BI-specialist bij CMC, kijkt terug op een traject dat heeft gezorgd voor een betere benutting van HiX Datawarehouse en een effectievere data-analyse binnen het ziekenhuis.
Bij de opening in 2019 nam het CMC direct elektronisch patiëntendossier HiX in gebruik. Twee jaar later volgde ook HiX Datawarehouse. Alleen werd die laatste oplossing nog niet benut, merkte Jose Martijn, toen hij in 2022 als data manager aan de slag ging in het ziekenhuis. “We genereerden destijds een handjevol rapporten, via een aparte module binnen HiX.”
Wens voor meer rapportages
“Onze bestuurders wilden onder ander voor de JCI-accreditatie meer rapportages beschikbaar stellen aan onze zorgprofessionals. Zij stelden voor dit met een andere Nederlandse IT partij op te pakken”, vertelt Martijn, die daarop verbaasd reageerde. “Want volgens mij kon dit met HiX Datawarehouse ook. We hadden al meerdere keren instructies gegeven over hoe bepaalde gegevens toegankelijk waren, maar dit werd nauwelijks opgepakt.”
Beter onderzoeken
Op verzoek van het bestuur startte het ziekenhuis tóch met een andere partij dan ChipSoft. “Maar dit traject verliep niet soepel”, vertelt Martijn. “Daarop besloten ICT-manager Elmer Kwidama en ik om alle alternatieven naast elkaar te leggen. Onze conclusie: waarom we niet ‘gewoon’ met ChipSoft verder? We zijn tevreden met HiX, we hebben HiX Datawarehouse al in huis, dus laten we de inzet van HiX Datawarehouse beter gaan onderzoeken."
De juiste route voor CMC
In maart 2023 bezocht Jose Martijn met collega-BI’ers en de ICT manager het kantoor van ChipSoft voor een demo van alle mogelijkheden. Ook gingen zij langs verschillende Nederlandse ziekenhuizen om te leren hoe zij hun data optimaal benutten. “Deze bezoeken bevestigden voor ons dat HiX Datawarehouse en Power BI de juiste route waren voor het CMC. We hebben onze bevindingen gepresenteerd aan onze raad van bestuur en kregen toestemming om hiermee verder te gaan."
BI-consultants op locatie
"We wilden direct een goede start maken”, vertelt Martijn. “Daarom spraken we met ChipSoft af dat een consultant ons op locatie zou komen helpen. In eerste instantie wilden wij 150 KPI’s - voornamelijk kwaliteitsindicatoren – uit HiX kunnen halen. Consultant Mike is in augustus een week bij ons te gast geweest en heeft ons hierbij geholpen. Ook leerde hij ons alles over HiX Datawarehouse en hoe wij voortaan zelf onze gegevens vanuit de standaard content in dashboards en rapportages konden zetten. Er ging een wereld voor ons open.”
Productieve samenwerking
De maanden erna werkten het BI-team van CMC en ChipSoft op afstand samen. "Om de week bespraken we de voortgang. Ondanks het tijdsverschil konden we snel met elkaar schakelen," zegt Martijn. “En eind november kwam ChipSoft-consultant Martijn naar Curaçao om de laatste details af te ronden. Een hele productieve samenwerking.”
Essentieel voor accreditaties
De resultaten van de samenwerking zijn indrukwekkend: “CMC werkt nu met 155 operationele rapporten uit het HiX Datawarehouse en we zien direct al de impact,” zegt Jose Martijn. “De rapporten helpen ons bij de interne besluitvorming, maar zijn ook essentieel voor de JCI-accreditatie, waar we een traject voor zijn gestart. Als we die accreditatie behalen, is dat mede te danken aan onze fijne samenwerking met de consultants."
Rapporten vanuit HiX beschikbaar
De gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit van de Power BI-rapporten zorgen ervoor dat steeds meer medewerkers ermee werken. "Voorheen moesten zij afzonderlijk inloggen op Power BI servers, maar nu kunnen ze direct vanuit HiX de rapporten openen. Dit heeft de drempel voor datagebruik aanzienlijk verlaagd," vertelt Martijn. “Het visuele aspect speelt daarbij ook een grote rol. De rapporten die we nu hebben zijn een enorme verbetering vergeleken met onze oude SSRS-rapporten. De look-and-feel is veel moderner, uniformer en gebruiksvriendelijker."
Bestuur tevreden
Ook het bestuur is nu tevreden, benadrukt Martijn. "In het begin was er scepsis, maar nu zien onze bestuurders de voordelen. Voor een klein team als het onze – we zijn met vier BI-specialisten – is het essentieel om schaalbare oplossingen te hebben. Nederlandse ziekenhuizen hebben BI-teams van soms wel dertig man. Wij niet, dus moeten we slim omgaan met onze middelen. Door te bouwen op HiX Datawarehouse en de oplossingen van ChipSoft hebben we een duurzame oplossing gecreëerd."
Zelfstandig ontwikkelen tot datagedreven organisatie
De komende periode gaat het CMC nog eens 150 rapporten ontwikkelen. “Onze organisatie heeft die eerste 155 rapporten gezien en dat heeft de vraag naar nieuwe, ziekenhuisbrede rapporten aangezwengeld. Daar zijn we nu mee aan de slag. Het mooiste is dat we door de hulp van ChipSoft grotendeels zelfstandig verder kunnen met onze BI-ontwikkelingen. Het is geweldig om te zien hoe wij ons op deze manier steeds meer kunnen ontwikkelen tot een datagedreven organisatie.”
Meer weten?
Wilt u meer weten over hoe HiX Datawarehouse de datastrategie in uw zorginstelling kan ondersteunen? Of wilt u meer weten over BI-Consultancy. Bezoek deze pagina of neem contact met ons op.
