Joan van den Heuvel (Medipark Uden): “Ik kan het iedere huisarts aanbevelen”

Vijf jaar geleden stapten de huisartsenpraktijken van Medipark Uden als een van de eerste in Nederland over op het destijds nieuwe HiX voor de huisartsenzorg. Joan van den Heuvel, huisarts en CMIO van de zorggroep, heeft nog geen moment spijt en blikt enthousiast terug op de afgelopen jaren. "Het HIS van nu lijkt al niet meer op het systeem waar we toen mee startten," zegt Van den Heuvel. "We hebben enorme stappen gezet op het gebied van workflowmanagement, gebruiksgemak en integratie."

De eerste maanden na de overstap naar HiX waren niet zonder uitdagingen. "Als huisarts ben je nauw verweven met je HIS, dus overstappen is geen gemakkelijke keuze," geeft Van den Heuvel toe. "De eerste maanden waren lastig, maar dankzij het doorzettingsvermogen van onze assistentes en de consultants van ChipSoft kwamen we hier goed doorheen. De consultants kwamen vaak in onze praktijk, dus we konden ze alles vragen. Nog steeds komen ze af en toe langs om de nieuwste mogelijkheden te laten zien.”

Verbeterde workflow en efficiëntie

Een belangrijke reden voor de keuze voor HiX was de wens om de workflow in de praktijk beter te managen. “Waar andere systemen hun beperkingen hadden, bood HiX onder andere oplossingen die waren overgenomen uit de ziekenhuisomgeving. Daar draait alles om workflowmanagement en die functionaliteit wilden wij ook in onze praktijk implementeren," legt Van den Heuvel uit.

Met HiX werken de huisartsen en hun assistentes nu veel efficiënter. “Wij wilden geüniformeerd werken en niet afhankelijk zijn van losse taken die door assistentes moesten worden opgepakt, zonder overzicht. In HiX werken we met orders die we kunnen sturen naar verschillende onderdelen van de praktijk. Dit biedt zoveel meer overzicht en controle dan voorheen.”

Razend tempo

“HiX ontwikkelt zich in razend tempo”, gaat Van den Heuvel verder. “Het HIS van nu lijkt al niet eens meer op het HIS waar we vijf jaar geleden mee startten. We lopen echt ver vooruit, bijvoorbeeld met het patiëntenportaal. Patiënten kunnen hun dossier inzien, uitslagen bekijken en herhaalmedicatie aanvragen. Ook kunnen zij ons e-consulten met foto’s sturen, waar wij snel op reageren. En dan niet via een portaal van een derde partij , maar geïntegreerd. Dus wat wij in het dossier zetten, ziet de patiënt op hetzelfde moment in het portaal. Heel handig.”

Hoog gebruiksgemak

Van den Heuvel, die ook veel ervaring heeft met andere huisartssystemen, noemt de automatisering in HiX vergevorderd. "Wat ik bijvoorbeeld erg fijn vind, is hoe goed de NHG-standaarden en medicatierichtlijnen in HiX zijn geïntegreerd; alles is direct gekoppeld en toegankelijk. Daardoor kun je als huisarts snel en efficiënt werken. Ook alle waarnemers die bij ons komen werken, zeggen: je hebt het systeem binnen een half uur door. Het gebruiksgemak is gewoon heel hoog.”

Innovatie door AI: de toekomst van HiX

De Udense huisarts denkt dat AI dit in de toekomst alleen maar verder gaat optimaliseren. “Ik verwacht veel van de AI-ontwikkelingen die eraan komen, zoals de triagetools en speech-to-text functionaliteiten,” zegt Van den Heuvel. "Wat ik fijn vind: ChipSoft is er nooit als allereerste bij is, maar als ze iets implementeren, werkt het meteen goed. Ze hebben de ervaring en de ontwikkelkracht die nodig is om dit soort vernieuwingen snel door te voeren. Dat geeft een gerust gevoel."

Sterke relatie

De nauwe samenwerking met ChipSoft is een van de sleutels tot het succes van HiX binnen Medipark Uden. Van den Heuvel benadrukt hoe uniek hij deze relatie vindt: “We communiceren via een systeem van support-calls en dat werkt perfect. We kunnen hierbij prioriteiten aangeven en krijgen altijd snel antwoord. Ook buiten kantoortijden of in het weekend. Dat heb ik in geen ander HIS zo ervaren.”

Ook de cloudomgeving van HiX krijgt veel lof. "Door in de cloud te werken, hoeven we ons geen zorgen te maken over updates of back-ups. Het systeem is stabiel en altijd beschikbaar. Ik zou HiX in de cloud aan iedereen aanbevelen."

Duurzaam met meer comfort

Bij de vraag of hij opnieuw voor HiX zou kiezen, is Van den Heuvel stellig: “100%”. De afgelopen vijf jaar hebben al zijn verwachtingen overtroffen, zowel op het gebied van gebruikersgemak als innovatie. Om het met een metafoor te omschrijven: "Vroeger reden we in een Lada, toen we voor HiX kozen stapten we over in een Rolls Royce en inmiddels rijden we in de nieuwste Audi e-tron. HiX heeft ons niet alleen efficiënter gemaakt, maar heeft ons door continue innovatie ook duurzamer gemaakt en meer comfort gebracht."Meer weten?Wilt u meer weten over HiX voor de huisartsenzorg? Neem dan contact op voor meer informatie.

Meer weten?

Wilt u meer weten over HiX voor de huisartsenzorg? Neem dan contact op voor meer informatie.